Vi handler med private Fragtfri levering ved ordrer > DKK 1.500 mail@elvvs-grossen.dk

Login

Kurven er tom Gå til indkøbskurven

Handelsbetingelser

Bestilling og levering

Når du bestiller varer hos EL&VVS Grossen, vil din ordre blive registreret samme dag (weekender samt helligdage inkluderet). Ordren vil blive ekspederet og sendt fra lager den efterfølgende hverdag, forudsat varen er på lager. 

Levering

Vi er ren webhandel og har ingen fysisk butik. Vi anvender forskellige leverandører og har derfor ikke mulighed for at tilbyde afhentning.

VI leverer kun til kunder i Danmark. Vi har desværre ikke mulighed for at levere uden for landets grænser, herunder til Grønland og Færøerne.

Vi leverer varer med Danske Fragtmænd eller Post Danmark i hele landet (Grønland og Færøerne er ikke omfattet) til din adresse. Forsendelsesprisen er p.t. 99,00 DKK uanset størrelse af pakke. Prisen dækker forsendelse, emballage og ekspedition. Elvvs-Grossen fastsætter forsendelsesmetoden afhængig af de varer du køber. Men pakker op til 5 kilo vil typisk blive sendt med Post Danmark.

Ordrer over 1.500,- DKK leveres fragtfrit. Såfremt du returnerer dele af en ordre, således at ordreværdien kommer under grænsen for fragtfri levering, krediteres det returnerede efter gældende regler. Vi forbeholder os dog retten til, at modregne 99,00 DKK, som var den forsendelsespris du oprindeligt skulle have betalt for en ordre under 1.500,- DKK.

Skulle du ikke være hjemme på leveringstidspunktet, modtager du en seddel om, at varer har været forsøgt leveret. Du kan kontakte transportøren direkte og aftale genudkørsel på et tidspunkt, hvor du træffes hjemme. Første genudkørsel er uden omkostninger for dig.

Har du specielle krav til levering, så ring eller skriv, så ser vi om vi kan finde en løsning. Vælger du, at en vare må stilles f. eks. i udhus, carport el. lign. skal vi gøre opmærksom på, at hverken vi eller transportøren hæfter for bortkomne varer. Vær i øvrigt opmærksom på at Postdanmark ikke sætter forsendelser uden modtagerkvittering hvis du ikke er tilmeldt modtagerflex.

Skulle der mod forventning være transportskader på det leverede, bedes du gøre indsigelse. Allerhelst kan du udpakke forsendelsen i overværelse af transportøren og få en kvittering for evt. transportskadet vare.

Leveringstid

Vi tilstræber at leverer alle ordre inden for 1-3 arbejdsdage fra bestilling.

Betaling

Du kan betale med Visadankort, e-Dankort, VISA og MasterCard.

Der opkræves ingen gebyrer for betaling med betalingskort.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Priser

Alle priser er dagspriser opgivet i danske kroner incl. moms. Priserne er ikke gældende for Grønland og Færøerne. 

Reklamationsret

Ifølge Købeloven har du som kunde en 2-årig reklamationsret. Det betyder, at går varen i stykker - som følge af fabrikations- eller materialefejl – kan du få den ombyttet, repareret eller krediteret.

Reklamationsretten bortfalder hvis der er tale om almindelig slidtage, forkert anvendelse eller uautoriseret reparation.

Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du sende en mail til adressen mail@elvvs-grossen.dk med angivelse af varenr. og fakturanr. samt angivelse af fejl ved produktet. Ved returnering af varen bedes du vedlægge kopi af enten faktura eller ordrebekræftelse med beskrivelse af reklamationens art. Er reklamationen berettiget dækker vi efterfølgende omkostninger i forbindelse med returneringen. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Returvarer sendes til:

EL & VVS GROSSEN
Brunsøvej 8
3500 Værløse

Så snart vi har modtaget din reklamation kontrollerer vi, at der er tale om fabrikations- eller materialefejl. Er der tale om en berettiget reklamation, sender vi dig et nyt produkt uden ekstra omkostninger for dig. Skulle det vise sig, at der ikke er tale om en fabrikations- eller materialefejl vil vi kontakte dig.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fejlleverancer

Alle kan fejle og fra tid til anden, kan det forekomme at der opstår ekspeditionsfejl. Skulle noget sådan ske, bedes du kontakte os enten på E-mail mail@elvvs-grossen.dk eller telefonisk på 41 60 88 30 og orientere os om fejlleverancen. Vi sørger for, at varen enten afhentes eller også sender vi en betalt postkvittering. Så snart vi har modtaget den returnerede vare, sender vi en ny uden yderligere omkostninger for dig.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Fortryder du købet, skal du inden 14 dage fra modtagelsen give du os besked på mail@elvvs-grossen.dk. Du kan også anvende en standard fortrydelsesformular som du finder ved at følge dette link.                                                                                                                     

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for metaller og coils samt varer over 220 cm og over 20 kg. Vi henviser i øvrigt til de almindelige gældende regler for Post Danmark.

Udgifterne for returnering oplyses ved henvendelse om forsendelsens art og afhænger af retursendings størrelse og evt. behov for løftegrej og/eller særlig håndtering så som større længder.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Returvarer med oplysning om ordrenr. sendes til:

Lohse Electronics ApS

Kongehaven 13
2765 Smørum

Efterkrav vil blive afvist.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jesper Kajbæk på mail@elvvs-grossen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. www.forbrug.dk

Personoplysninger

I forbindelse med dit køb er det i sagens natur nødvendigt at registrere navn, adresse og telefonnummer samt evt. E-mail adresse. Disse data anvendes til ekspedition og levering af ordren. Oplysningerne opbevares på centralplaceret server, hvor kun betroede medarbejdere har adgang.

Data vil på intet tidspunkt blive overdraget tredjepart.

Personoplysningerne registreres hos Lohse Electronics ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på elvvs-grossen.dk er Jesper Kajbæk.

Som registreret hos Lohse Electronics ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@elvvs-grossen.dk

Økonomiske transaktioner er et mellemværende mellem dig og Nets. Dine kortoplysninger tilgår ikke elvvs-grossen.dk

Vi skal for god orden skyld understrege, at alle forsøg på falske bestillinger, forsøg på misbrug af betalingsmidler og tilsvarende, vil blive politianmeldt.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 9. december 2015

Websitet anvender cookies til at huske dine indstillinger og til indsamling af statistik Læs mere her
x